Über unser Ticket-System sowie unserer Notfallnummer erreicht ihr uns 24/7/365.
Wir unterstützen unsere Kunden wo wir nur können – sehr oft auch bei Angelegenheiten, welche über die Aufgaben eines Hosters hinausgehen. Aber bitte habt Verständnis dafür, dass wir euch keine neue Webseite bauen können. Ebenfalls können wir bei einem gebuchten Starter-Tarif keine 5 Stunden Supportzeit im Monat investieren. Das funktioniert einfach nicht.
Bei Problemen mit dem Hosting sind wir selbstverständlich immer eure Ansprechpartner – ganz egal ob es eine oder zehn Stunden dauert. Wir können euch hier aber beruhigen. Unsere Support-Tickets, wo ein Problem wirklich auf das Hosting zurückzuführen war, können wir an einer Hand abzählen 😉
